麦当劳认为：勤奋的员工乃公司之宝。
        事实上已经讲了很多用人之方，不过多是些高层人物：而对于一个公司，特别是麦当劳这样庞大的公司来讲，不仅有许多管理人才，亦有太多的一般员工。

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管理精英宣言
        我是不合选择去做一个普通的人。如果我能够做到的话，我有权成为一个不寻常的人。我寻找机会，但我不寻求安宁。我不希里在国家的熙顾下成为一名有保障的市民，那将被人瞧不起而使我痛苦不堪。

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        是什么使得创业者们会承受这么大的损失呢？许多缺乏经验的创业者并没有意识到是什么致命的错误将他们的客户和潜在客户撵走。结果呢，他们被迫放弃自己的创业之梦也仅仅只是早晚的事了。所以，在开始之前，你一定要了解如何让你的顾客成为经常购买的回头客，或者做得更好，如何让他们成为你的终生顾客！

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        团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地利用员工的才能。在复杂多变的竞争环境中，团队比传统的部门结构或其他固定的群体更灵活，反应更迅速。

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        从一生的实践中，萨姆·沃尔顿在自传中总结出一套经商规则。在今日美国企业界，这些规则人人皆知。这就是被人们称道的 萨姆·沃尔顿“成功十训”：

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　　询问过去要讲究方法，“星星”面试法——“STAR”是最常用的：“S”是situation，情景：“T”是target，目标：“A”是action，行动：“R”是result.用这个面试法能很快挖掘出应聘者过去所做过的事情。先问情景（situation）：“以前是在什么情况下做这件事的？”然后问目标（target）：“能不能告诉我你做这件事的目的是什么？”接下来问行动（action）：“你为了做这件事情采取了哪些行动？”最后问结果（result）。

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        一位经理人空降到一个企业要想把工作做好，有千万个要素，其中如何使用自己积累的职场资源是一重要因素。我在长期的猎头工作中，发现经理人在这方面往往存在四种问题：一是一毛不拔；二是等价交换；三是挤牙膏；四是高估资源价值。

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　　能够影响领导力的个性有数十种。但以我多年的经验来看，领导者在对这8项技能发展和实践的过程中特别受到其中一些性格因素的影响。它们包括雄心、干劲、毅力、自信、心态开放、现实主义和永不满足的求知欲望。

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　　以知识分享实现员工充分交流下的协作，被看作是企业成功的根本。领导者要鼓励知识分享，保证每个员工都能了解企业的方方面面，包括财务、有竞争力的产品或服务，以及企业的战略。要让员工分享知识，领导者首先要了解员工为何不愿意分享。

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　　2008北京奥运会倒记时一周年时进行的一项调研显示，中国公众对企业奥运营销的认知度并没向奥运赞助商一边倒。在此次调查的11个品类中，共涉及了42个非奥运赞助商，结果被访者误认为这些品牌是奥运赞助商的平均比例为32.4%，其中误认率最高的是蒙牛，达到了57%，体育品牌中的李宁误认率也相差无几。

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